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2025年2月，我因联通公司承诺套餐不变免费送1000M宽带活动却以“套餐不变但要加钱”为由不给兑现的情况，向贵单位局长信箱反映问题（办件编号：HNSLDXX20250201295，查询码：QC733898）。当时在贵单位的督导下，联通公司对其失误给予了解决方案：我的原哔哩哔哩33卡套餐变更为“69元畅越冰激凌套餐”并给予五折半价包，以套餐资费基本一致（从月资费33元变为34.5元）、通过新套餐附带200M宽带的方式实现宽带覆盖，虽然把承诺的1000M降为200M，但我为了避免麻烦，也同意了该方案。当时，我因家里正在装修，经咨询联通客服，建议我待装修完成后再开通宽带。目前我家已装修完成，并联系联通客服，希望将我套餐内的宽带予以开通，联通客服却称“69元畅越冰激凌套餐”已升级，我的同名套餐已经于2025年8月左右内部下架无法开通宽带，需要我自行变更为新版“69元畅越冰激凌套餐”（自行变更套餐无法保留五折包）或予以补充增加月资费30元/月。联通公司这样一通单方面操作，导致我的问题又回到了2025年2月的原问题再次变为未解决状态。其实我的诉求很简单，我的套餐依然是正常使用的状态，也按时履行缴费义务，我只需要联通公司把我套餐本身应有的宽带权益还给我，或者给我变更为新版“69元畅越冰激凌套餐”的基础上保留原五折包，已确保月资费不变。 |