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一、海南联通2019年以注意到我流量不足为由，通过河南正华电信海口电话渠道向我推销加订流量套餐。联通在电话中反复承诺确认加订30元套餐后将在原套餐基础上加20g流量，即每月“20G通用＋40G定向”（共60G）的流量包。 而2019-2024年实际办理期间，套餐却变成了“20G通用＋20G定向”（共40G）。我原套餐本就有40G流量，而此次办理总流量并未增加，已经是诱导欺诈办理，本人并不知情实际套餐情况。在未使用户知情套餐真实情况便办理的基础上，通过虚假承诺的套餐信息和自动续订欺诈用户四年多。联通办理的套餐流量从未告知过我，未履行推销时的电话承诺的60g流量，每月故意少给20G，造成四年来每个月长期额外的欺诈性扣费。 对于实际给我办理的套餐，联通从未征得我同意便办理，在虚假宣传骗用户办理后也从未重新回电告知过我实际套餐信息，纠正联通自己虚假宣传的错误，我始终对实际套餐提供的流量情况根本不知情,停留在联通虚假承诺的60g流量中。 二、联通拒绝对欺诈用户的电话推销进行录音核实，以此将欺诈用户合理化。 事发后，联通拒绝出示电话推销中承诺录音的要求，联通领导撒谎回复：“联通未保存录音等于没有给你办过”，否认虚假宣传。 且联通在解释套餐前后不一致时前后矛盾：联通称办理前后40g封顶不变，而电话推销办理时反复向我承诺过，加订套餐将在原40g基础上增加20g流量，总流量增至60g。现今联通翻脸耍赖称：办理前后总流量是40g不变。那为何一开始要骗我在原套餐基础上加20g？ 三、而联通在线客服经查实，该业务由“河南正华电信海口电话渠道”办理。联通内部有明确记录，流氓联通公司却撒谎抵赖，拒绝解释欺诈问题。四、电子商务法第31条，电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日（2024年）起不少于三年。联通至今仍有保存电话推销录音的责任。最后一次被骗订购扣费是24年，而联通在24年骗用户说，联通没有保存办理时电话录音凭证的责任,因此拒绝给用户解释虚假宣传请给出相关录音解释联通推销时的反复承诺为何与实际提供的流量情况不一致。如果我知道你们联通以注意到用户流量不足为由推销的套餐，在加订前后总流量不变，我根本不会办理，那更没有后面长达四年的欺诈性扣费。 |