| 详细信息 | |||
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| 标题 | 湖南移动无视用户工信部申诉要求 | ||
| 内容 | 继工信部工作人员调解，要求我重新提交证据材料，提交过后工信部工作人员回电已受理，湖南移动2天了不联系我处理，我需要变更儿童手表卡套餐（19芝麻卡），移动不给我更改，有这权限不给老用户更改只对新用户开通，这是移动区别对待用户忽悠用户说此套餐下线老用户不可以更改，向岳阳市场监督管理局机构投诉岳阳移动公司，随后有工作人员电我，说问了岳阳移动公司那边回答说岳阳县东方路政府旁的移动营业厅可以更改，我去了之后移动营业厅又说没有，明显的欺骗老用户，随后联系市场监督管理局说投诉岳阳县管理局处理，但是岳阳县监督管理局又不受理，说属于工信部管，湖南移动与岳阳移动公司坑骗移动老用户！请局长同志调查清楚与处理方案达成共识！ | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 投诉 | ||
| 办件编号 | HNSLDXX20220500451 | 提交时间 | 2022-05-21 23:12:19 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 经查，您投诉“湖南移动无视用户工信部申诉要求”的相关问题非我局管辖范畴，按照属地管理原则，建议您向湖南省通信管理局提出。特此告知。 |
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| 答复机构 | 综合处 | 答复时间 | 2022-05-23 17:21 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |