| 详细信息 | |||
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| 标题 | 投诉中国移动欺诈 | ||
| 内容 | 2018年10月14日，用移动手机13597331478，在移动阳桥营业厅参加“网龄回馈，宽带免费”活动，网龄10年以上移动手机号免费办理一条200M宽带，合约期为24个月，预存100元光猫设备押金。交付100元，营业员开具100元押金收据， 告知到期时在桂林市内任何一个沟通100营业厅都可办理取消。 2020.10月在外地，电话咨询10086，2018.10月办理的免费宽带什么时候取消？客服说在10月底取消都是在合约内。让家人2020.10.31日拿着押金收据和光猫设备到移动中山中路营业厅（基督教旁）归还光猫并取消合约，拿回押金。家人归还光猫，销户后，移动营业员拒绝退押金，强行充值到手机，说每个人都一样押金转为话费。家人明确表示要退押金，不要充值，营业厅均态度恶劣，无理拒绝退押金。 移动故意不履行达成的约定，已构成欺诈行为。应履行退押金赔偿之责任。根据消费者权益保护法，要求赔偿500元。此问题多次投诉移动拒按消法条款处理！联系电话：17377111978 | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 投诉 | ||
| 办件编号 | HNSLDXX20240100903 | 提交时间 | 2024-01-24 15:37:30 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 关于您反映移动公司拒绝办理退押金的问题，经查，您号码13597331478非海南移动号码，建议您向号码归属地反映。1月29日，我局工作人员电话联系您告知核查情况，您表示知晓。 |
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| 答复机构 | 综合处 | 答复时间 | 2024-01-29 17:05 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |