| 详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标题 | 海南电信套餐办理宣传与实际不符，存在虚假宣传的情况 | ||
| 内容 | 本人的爱人于2025年6月5日在电信渠道商天猫店铺“中信恒通信专营店”办理一张中国电信手机SIM卡，下单前与渠道商沟通及宣传页面均显示为永久19元/月235G全国流量＋100分钟通话，无合约。但在6月10日收到卡实名认证激活后（已按要求充值100元），发现实际套餐与宣传不符，卡号码为17784610941，归属地为海南，且实际套餐为39元/月，合约期24个月。就此问题，本人于6月10日晚使用17784610941号码拨打中国电信客服10000号，转人工客服进行投诉，并留下18752031518号码作为后续对接处理的联系方式，但至今为止海南电信未予以处理。 | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 投诉 | ||
| 办件编号 | HNSLDXX20250601461 | 提交时间 | 2025-06-18 11:45:38 |
| 处理情况 | |||
|---|---|---|---|
| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 经查，您于2025年6月19日提交编号：HNHKWSXF20250620068的信访件,我局收悉，将按照《信访工作条例》的相关规定按时答复您。2025年6月20日，我局工作人员电话联系您沟通解释，您表示知晓。 |
||
| 答复机构 | 办公室 | 答复时间 | 2025-06-30 15:55 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |