| 详细信息 | |||
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| 标题 | 举报海南移电网络科技有限公司虚假宣传侵害举报人权益 | ||
| 内容 | 举报信海南省通信管理局：本人举报海南移电网络科技有限公司存在虚假宣传、违规销售通信套餐问题，具体情况如下：一、举报对象与违规事实海南移电网络科技有限公司，通过抖音店铺 “小象手机卡通信” 销售 “中国移动永 19 元 235G 流量卡”（订单号：6943715384227927764 ）。宣传为 19 元月租、235G 全国流量（205G 通用 ＋ 30G 专属 ）及 2000 分钟语音，实际收到为月租 59 元的潮玩青春卡，仅 10G 通用、30G 定向流量（涉案手机号码：17841722821），与宣传完全不符，涉虚假宣传，该链接已销售 5000 多单，侵害众多消费者权益。二、违反法律条文《中华人民共和国消费者权益保护法》 ：第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务真实情况的权利；第二十条要求经营者向消费者提供真实、全面信息。该公司虚假宣传，侵犯消费者知情权。《中华人民共和国广告法》 ：第四条规定广告不得含有虚假或引人误解内容，不得欺骗、误导消费者，该公司广告与实际不符，构成虚假广告。《电信条例》 ：第四十条要求电信业务经营者以正当方式宣传业务，不得欺诈、误导用户。该公司行为违反此规定，扰乱电信市场秩序。三、诉求依法对海南移电网络科技有限公司虚假宣传等违规行为处罚，规范市场。督促商家赔偿消费者损失（含精神损失费 ），协助注销涉案手机号码。恳请贵局重视，及时调查处理，维护消费者权益与通信市场秩序。举报人将积极配合调查，盼复。 | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 其他 | ||
| 办件编号 | HNSLDXX20250701503 | 提交时间 | 2025-07-21 14:18:19 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 经查，您反映海南移电网络科技有限公司抖音店铺虚假宣传的问题不属于增值电信业务许可范畴，详见我局官网《关于增值电信业务经营许可有关问题的公告》（https://hnca.miit.gov.cn/zwgk/tzgg/gg/art/2022/art_8da6cb45e8da441d880693181e8b2ff0.html）。另，您反映号卡属于广东移动号卡，建议您向广东省通信管理局反映。2025年7月21日，我局工作人员电话联系您沟通，您表示知晓。 |
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| 答复机构 | 综合处 | 答复时间 | 2025-07-28 08:51 |
| 附 件 | |||
| 关 闭 |