党建品牌建设引领为民服务质量提升

近日，贵州省通信管理局信访室接待两位来自毕节市的残障人士，在工作人员指引下，双方通过肢体语言、手写笔记等方式进行深入交流，充分了解他们遇到问题，认真记录反映问题和诉求，提出解决措施，给出满意答复，以细致暖心服务为残障人士排忧解难，用全心服务诠释初心使命。

今年以来，为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，充分发挥党建工作统揽全局的重要作用，贵州省通信管理局信息通信管理处党支部以局党组“红色领航·通信先锋”党建主品牌为统领，围绕提升服务质量、推动行业高质量发展这一目标，倾力打造“e心向党 全心服务”支部党建品牌，通过打造学习型、创新型、融合型、质量型党支部等举措，引导党员干部坚持以人民为中心的发展思想，推动适老化、助残、接访等工作稳步高效开展。

作为提升服务质量的有力抓手，信息通信管理处党支部深入学习总结“浦江经验”成功做法，不断完善服务工作制度，通过常态接访、重点走访有机结合，采取召开调解会、组织座谈会等方式，进一步畅通和拓宽电信业务服务渠道，强化服务工作指导。同时，支部结合工作职责，坚持老年人权益保障和经济社会发展相结合，坚持信息无障碍建设与适老化改造并行，坚持传统服务方式与数字化服务创新并重，着力推进全行业数字技术适老化和无障碍改造从有到优迈进，不断优化行业服务环境，用实际行动推动形成“抓党建、创品牌、促发展、强服务”的工作格局，切实解决群众所需、所盼。

据统计，2024年以来，全省信息通信行业专属资费套餐惠及老年人14.9万人，同比增加177.5%，优惠金额2160万元，同比增加332.0%；惠及残疾人12.2万人,同比增加5.1%，优惠金额1.86亿元，同比增加251.5%。1059家通信企业营业厅店已完成“助残专席”、“绿色通道”等无障碍设施升级，各企业自有营业厅无障碍设施建设率100%。省人民政府、省残疾人联合会完成门户网站无障碍改造并获得全国优秀案例表彰。全行业申诉处理率100%，群众满意率95%。

下一步，省通信管理局信息通信管理处党支部将继续坚持“人民邮电为人民”的初心使命，以党建品牌创建工作为契机，以品牌推动党建，以党建引领发展，以发展服务群众，持续提升全省信息通信行业服务质量和服务水平，助力行业高质量发展。