省通信管理局组织召开一季度行风纠风工作
通报暨电信服务综合评价考评会议

为推动全省信息通信业行风建设和纠风工作重点任务落细落实，督促各基础电信企业压紧压实主体责任，2024年5月14日，省通信管理局组织召开2024年一季度行风纠风工作通报暨电信服务综合评价考评会议。省内四家基础电信企业市场部、客服部负责人参加会议。

会议再次组织学习了2024年信息通信业行风纠风工作重点内容，通报了一季度全省有责申诉中企业存在的典型问题，听取了各企业2024年度行风纠风工作部署及重点任务季度成效情况汇报，并就总经理讲服务、线上办异地办、资费备案等重点任务进行再安排再部署。

会议强调，各企业要高度重视行风纠风工作，深入推进各项任务落地落实。一是要提高政治站位，切实增强做好行风建设的政治意识、大局意识和担当意识，主动将“人民邮电为人民”的服务宗旨贯穿到具体工作中。二是要强化责任担当，聚焦全年行风纠风工作重点任务，以及群众关注的热点问题，全面梳理、逐项分解，建立健全责任分配和闭环管理机制，将各项工作落实到具体部门、岗位、个人，确保5项重点任务、43项重点工作高质高效推进。三是要巩固服务品质，以服务为导向建立电信经营服务合规体系，做好资费方案全量全要素公示，持续提高线上线下业务办理的规范性、便捷性，在携号转网服务、非应邀商业电子信息问题治理等重点领域持续发力，不断提升用户服务感知，全力维护用户合法权益。

会上，省通信管理局通过查资料、查案例、提问题的方式，对各企业季度工作完成情况进行考评。