贵州省电信市场规范经营和用户服务指导专题培训在贵阳举办

为深入贯彻习近平总书记在贵州考察时的重要讲话精神，落实工信部2025年行风建设暨纠风工作要求，推动行业高质量发展，巩固提升全省信息通信业为民服务能力，5月21日贵州省电信市场规范经营和用户服务指导专题培训在贵阳举办。各基础电信企业省市（州）两级公司市场和客服部、中移在线贵州分公司、贵州电信实业有限公司有关负责同志及业务主管等共180余人参加培训。

本次培训是贵州省信息通信业坚持以人民为中心的发展思想，主动提高思想认识、强化站位责任，持续做好行风纠风工作的一项重要举措。通过培训进一步加强行业市场、服务侧从业人员电信业法律法规的学习，巩固提升电信市场合规经营意识，不断提高电信服务品质，为行业高质量发展筑牢坚实基础。

中国信息通信研究院、中国通信企业协会两位专家分别围绕“电信市场规范经营和用户服务”、“对用户申诉责任认定工作的再认识再思考”两个主题进行授课，结合大量数据及案例分析，全面分析了当前电信市场、服务发展态势，系统解读了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电信条例》等法律法规及用户申诉责任认定有关内容。参训人员纷纷表示，本次培训既有理论深度，又有实践高度，授课专家指出的问题直击症结关键，相关建议意见具有较强的指导意义，将把本次学习内容入脑入心，融入到今后的具体工作中，破除“内卷式”竞争，提高企业市场经营与服务的规范性，为保障全省电信市场健康稳定发展做出新的积极贡献。