信号差？上网慢？不用怕！ “满格贵州”服务平台即将上线

随着网络信息化时代迅猛发展，人民群众对通信应用需求在日益增长，“打电话要走到窗边、过隧道对方说话听不清、网页半天打不开”类似情况也屡见不鲜。为了进一步解决这种困境，做好“我为群众办实事”相关工作，由省通信管理局主导，省内各通信运营企业自主研发的“满格贵州”服务平台，将在9月25日试运行，10月8日正式上线。

“满格贵州”服务平台是微信公众号服务界面中反映网络问题的一个投诉平台，通过解决用户投诉问题，消除全省信号盲区盲点和弱覆盖区域，提高网络覆盖率、通话率及语音质量，提升全省通信服务水平。

“满格贵州”服务平台包含“盲区盲点、服务反馈、相关建议”三大功能。“盲区盲点”表示用户对网络问题进行文字和图片投诉，需要号码实名验证，相关投诉内容将20日内得到答复。“服务反馈”表示对具有典型性的投诉内容及办理情况进行公开，公开信息包括出现网络问题具体位置、原因及最终处理结果，所有用户均可查看。“相关建议”表示用户对“满格贵州”服务平台提出改进优化的建议和意见。

在“满格贵州”服务平台建设期间，省通信管理局动员全省信息通信行业积极参与，专门组织召开会议，多次同企业一起分析研讨平台功能内容、结构框架、显示界面等具体细节，并要求对用户投诉的回复率、及时率必须100%，确保人民群众诉求和呼声件件有回应、事事有着落。

下一步，省通信管理局将持续落实好“满格贵州”平台优化后续工作，督促企业制定完善系统服务流程，并定期收集投诉答复率、公开率等相关数据进行工作成效评比，更好地为人民办实事、谋福祉、解难题。