黔西南州召开通信行业服务工作座谈会

2025年8月12日，黔西南州通信发展管理办公室组织电信、移动、联通分管领导及相关人员召开服务工作座谈会，会议通报了黔西南服务申诉、携号转网的整体情况，各电信企业汇报“民有所呼、我必有应”“黔网放心用”服务提升行动工作落实情况，围绕携号转网和市场服务工作深入交流、分享经验，并就即将开展的校园市场规范营销进行表态。

会议强调，携号转网工作是通信行业践行以人民为中心的具体体现，其本质是促使企业提升服务质量。工业和信息化部组织部署“明白办、放心用”行动，省通信管理局组织开展“黔网放心用”活动，是聚焦群众反映突出的套餐套路多、不知情定制、不明扣费等行业痛点难点问题，切实提升人民获得感。

会议要求，各电信企业要提高政治站位，强化责任担当，严格落实“民有所呼、我必有应”的服务理念，切实把“黔网放心用”行动作为当前工作的重点抓实抓细。要以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点，强化服务意识、优化服务流程，推动服务质量全面提升。同时，要加强行业自律，规范营销行为，特别是在即将到来的校园营销高峰期间，要杜绝虚假宣传、强制捆绑等违规行为，保障用户合法权益，营造公平、透明、放心的通信消费环境。

下一步，州通管办将针对校园市场开展专项检查，重点整治营销乱象，强化监督，确保“黔网放心用”行动落地见效，为构建健康和谐的行业生态，不断提升人民群众对通信服务的满意度和获得感而努力。