关于做好中秋国庆期间电信网络运行安全等工作的通知

黔通网管 [2011]85

省内各通信运营企业、“ 12300 ”电信用户申诉受理中心：

为进一步确保 2011 年中秋、国庆期间电信网络运行安全畅通，现将节日期间有关工作要求通知如下：

一、加强组织领导，深入做好电信网络运行安全、安全生产、应急通信、互联互通和服务质量管理工作，建立值班联络制度，切实落实通信保障、应急值守和安全生产责任，各级通信保障和应急工作的负责人、联络员应确保 24 小时联络畅通。严格执行每日信息零报告制度，按照《电信网络运行监督管理办法》（工信部电管〔 2009 〕 187 号）职责分工，遇有电信网络运行一般事故以上等级的事故，应及时向我局报告；遇有突发事件，应按照相关应急预案妥善处理，并及时向我局报告。

二、要做好重点网络、设备和线路的检测和巡查，及时排除故障隐患；采取多种节点、多重路由、负荷分担、自动倒换、冗余配置等保护措施，确保网络运行安全；加强对通信枢纽、干线等重点部位的“四防”，消除火灾隐患，保障通信枢纽和重点局所的供电系统运行安全。

三、确保电信用户申诉热线畅通，受理人员服务用语规范，电信用户申诉处理机制运转有效。节日期间应安排受理人员现场值班，领导带班，并做好值班记录。

四、提前做好应急通信预案演练、应急通信装备检修、备品备件储备、应急保障队伍调配以及部门间协调联动等各项应急通信保障准备工作。加强预警监测，遇有重大突发事件，按程序启动应急通信保障预案，快速响应，确保通信畅通。

五、省通信管理局将加大网络运行安全、安全生产、应急通信、互联互通和服务质量方面的监督管理力度，对各类违规事件予以从严、从重查处。

联系人及联系电话：徐巍， 0851-8131568